Acabando con la cacofonía de la Blockchain: Centrarse en el problema y el cliente

Una característica que comparten la mayoría de los directivos que han escuchado hablar de la tecnología Blockchain es la de la confusión respecto a su naturaleza y posible aplicación en las empresas. Esto se debe más a una carencia de capacidad pedagógica y escaso conocimiento de los problemas de negocio de quienes presentan esta tecnología, mas que a su propia complejidad.

El resultado ha sido una proliferación de discursos poco comprensibles en torno a conceptos como los «smart contracts», cadenas permisionadas, tokens o consorcios, entre otros muchos términos que se muestran en la imagen que acompaña a esta nota. Afortunadamente, quienes estamos comprometidos con aplicación de la tecnología blockchain para la solución de problemas empresariales empezamos a observar ya de manera clara un cambio de tendencia. Y esto se debe a los esfuerzos realizados por centrar el discurso en lo verdaderamente relevante: el problema a resolver y la relación con el cliente o consumidor.

La tecnología Blockchain no tiene, de momento, rival para dar respaldo a esta afirmación que las empresas dirigen a sus clientes: Confía en mí! Esta declaración supone, por parte de la empresa, una asunción de responsabilidad total respecto a la naturaleza del producto o servicio que entrega a su cliente. Podría parecer que dicha afirmación debería ser un compromiso común a todas las empresas, pero lo cierto es que no todas se muestran muy dispuestas a realizarla por no considerarlo imprescindible.

Sin embargo, las nuevas circunstancias de los mercados derivadas de la pandemia y las exigencias de los consumidores hacen ya imprescindible que las transacciones comerciales se establezcan bajo el principio de la confianza y la asunción de responsabilidades. Lamentablemente, los engaños están muy extendidos y sus consecuencias pueden llegar a ser tan graves en algunos casos que los consumidores han adoptado una nueva actitud. Ya se les empieza a describir como precavidos o cautelosos.

Por otro lado, las marcas más conocidas tienen a su vez un competidor formidable, sus propios productos distribuidos de manera ilícita o directamente falsificados o manipulados. La volatilidad de los mercados desata comportamientos oportunistas que impacta en las empresas en forma de reducción de ventas y beneficios, de fluctuaciones de precios y márgenes, y de erosión del valor de sus marcas y cuotas de mercado. En este contexto, a ninguna empresa le resulta sencillo atraer la atención de un consumidor que se muestra descontento por la falta de calidad y garantía de los productos y la ausencia de responsabilidad de las empresas que los producen.

Estas circunstancias son idóneas para la implantación de soluciones empresariales basadas en la tecnología Blockchain. De manera directa en aquellos casos en los que las empresas busquen dotar a sus productos de una identificación singular infalsificable, prueba inmediata y segura de su autenticidad, y dar garantía de su origen y composición. Y al hacerlo pueden beneficiarse de una comunicación individual y directa con sus consumidores, lo que les proporciona un mejor conocimiento y vinculación con cada uno de ellos.

Esas son las principales características de las soluciones desarrolladas por BlockTac para las empresas, a las que se añaden muchas otras, como las economía de su coste, la rapidez de implantación, el no requerir de inversiones en infraestructuras tecnológicas o el control de los elementos del canal de distribución. Soluciones claras, fácilmente comprensibles y alejadas de la cacofonía de otros.

P.S.: Puedes conocer más de la solución de los precintos digitales de BlockTac en este documento…

BlockTac-Precintos Digitales